Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 28betcom

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "28betcom" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 28betcom và đội ngũ vận hành tại địa chỉ tên miền https://28betcom.bio.
• "Người dùng" hoặc "bạn": cá nhân đã hoàn tất đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ tại 28betcom.
• "Dịch vụ": tất cả sản phẩm, tính năng và tiện ích được cung cấp thông qua nền tảng 28betcom, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Tài khoản": hồ sơ người dùng được đăng ký và xác thực trên hệ thống 28betcom.
• "Số dư": lượng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng tại 28betcom, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 28betcom tại thị trường Việt Nam và có hiệu lực với tất cả người dùng bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác của 28betcom).

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 28betcom, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 28betcom nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải tự nguyện tham gia và không bị ép buộc, cưỡng bức hoặc đang trong tình trạng không kiểm soát được hành vi của mình.
• Bạn không thuộc danh sách bị hạn chế tham gia cá cược hoặc đang chịu lệnh tự loại trừ tại 28betcom.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 28betcom. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác) là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và trung thực các thông tin được yêu cầu, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và giữ bí mật thông tin đăng nhập.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân, đặc biệt là phương thức thanh toán.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

28betcom có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu trong vòng thời hạn quy định.

Tất cả giao dịch tài chính tại 28betcom được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được 28betcom chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng đối tác.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền của hệ thống và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng dưới 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ kênh thanh toán.
• 28betcom không chịu trách nhiệm với sự chậm trễ do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc do lỗi thông tin do người dùng cung cấp sai.

Về rút tiền:

• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản mang chính tên mình đã đăng ký và xác minh tại 28betcom. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người khác.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• 28betcom có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng được quy định trong chương trình khuyến mãi.

Người dùng đặt cược tại 28betcom đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc trò chơi được đăng tải trên nền tảng. Mỗi sảnh chơi (casino, thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số) có bộ quy tắc riêng và người dùng có trách nhiệm đọc hiểu trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại 28betcom được xác định bởi hệ thống công nghệ hoặc kết quả thực tế của sự kiện, và là kết quả cuối cùng, không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được tính theo kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao hoặc nhà cung cấp dữ liệu được 28betcom ủy quyền.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 28betcom có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt.
• 28betcom áp dụng giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

28betcom thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi nhận thưởng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 28betcom:

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết tiền thưởng tại 28betcom đều đi kèm yêu cầu vòng cược. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Giới hạn đặt cược khi dùng thưởng: Trong quá trình hoàn thành vòng cược thưởng, mức đặt cược tối đa mỗi lần có thể bị giới hạn theo quy định từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược có thời hạn hiệu lực cụ thể. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một người — một ưu đãi: Mỗi ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• 28betcom có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, cược hai chiều hoặc có hành vi gian lận.

Người dùng tại 28betcom tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

1. Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả, giả mạo giấy tờ tùy thân, mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin sai sự thật khi đăng ký và xác minh tài khoản.
2. Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một hệ thống 28betcom dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua người thân hoặc đồng nghiệp.
3. Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm đặt cược tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm lấy lợi thế không công bằng so với người chơi khác.
4. Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình tìm kiếm và khai thác các lỗi kỹ thuật, bug hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
5. Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ của 28betcom cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
6. Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 28betcom.

Quyền và nghĩa vụ của 28betcom:

• 28betcom có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp hoặc vì lý do kỹ thuật.
• 28betcom có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và minh bạch theo đúng các cam kết đã công bố.
• 28betcom có quyền từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào mà bộ phận tuân thủ xác định là đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản.
• 28betcom có nghĩa vụ xử lý khiếu nại của người dùng trong thời hạn hợp lý và thông báo kết quả bằng kênh liên lạc đã đăng ký.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Người dùng có quyền sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 28betcom trong phạm vi điều khoản này và nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Người dùng có quyền khiếu nại về kết quả giao dịch hoặc kết quả cược trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự kiện.
• Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, cập nhật kịp thời và hợp tác với 28betcom trong quá trình xác minh danh tính.
• Người dùng có nghĩa vụ tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả trường hợp tài khoản bị người khác truy cập do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

28betcom cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

• 28betcom không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng hay quyết định của cơ quan nhà nước.
• 28betcom không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại tinh thần phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 28betcom đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thật hiện có trong tài khoản của người dùng đó tại thời điểm xảy ra sự kiện.
• Người dùng hoàn toàn tự chịu rủi ro tài chính khi tham gia cá cược. Cá cược là hoạt động có thể dẫn đến mất tiền và 28betcom không đảm bảo lợi nhuận dưới bất kỳ hình thức nào.

28betcom cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc có hại. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau:

• Tự giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong một phiên đăng nhập.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi thông báo định kỳ nhắc nhở thời gian và số tiền đã chi trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tham khảo ngay trang Chơi có trách nhiệm của 28betcom để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ. Dịch vụ của 28betcom chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. 18+

Tài khoản tại 28betcom có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi hoàn tất mọi giao dịch đang chờ và đảm bảo không còn điều kiện thưởng chưa hoàn thành.
• Do vi phạm điều khoản: 28betcom có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.
• Do yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có lệnh từ cơ quan chức năng hoặc theo yêu cầu của pháp luật, 28betcom có thể đóng tài khoản và phong tỏa số dư tương ứng.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. Phí quản lý có thể được áp dụng sau thời gian này theo thông báo gửi đến email đã đăng ký.

28betcom có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 28betcom:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 08:00 – 02:00 (GMT+7), 7 ngày/tuần